流程型组织15讲

开篇词 | 成为一家“笨公司”

蒋伟良

前华为流程与组织变革专家,辅导过300家中小企业成功变革

你好,我是蒋伟良博士。聚焦战略,简化管理,实现有效增长。欢迎你和我一起学习《流程型组织15讲》这门课。

很高兴能以在线上课的方式跟大家见面,我是蒋伟良博士,大家习惯叫我蒋博。这个专栏我想给你分享的话题可以用一句话来概括,“在寒冬的时期,企业如何过冬?”过冬必须有一套科学的、系统的、世界级的、已确定性的方法论。

今天我们一边看到很多企业面对经济下行方式,他们迷茫、困惑,他们裁员,减少预算,包括破产,但是依然有优秀的企业,他们脱颖而出。

比如说在不久前,阿里成立20周年的时候,公布了“新六脉神剑”,宣布了全面的升级使命、愿景、价值观,其中第一条就是客户第一。同时他们也认识到了唯一不变的就是变化;而腾讯随后也修正了他们的核心价值观,他们说“用户为本、科技向善”,这两家互联网巨头公司都在这个时期重新修正了企业文化价值观,而且共同的第一句话都是客户和用户,这是为什么呢?

强调以客户为中心,是我们经常听到的口号,很多企业也把这句话挂在口头上,写在纸面上,甚至贴在墙上。但是非常遗憾,我们没有看到他们落实在行动上。华为作为中国优秀的世界级的企业,在20年前就通过系统性的流程型组织变革,真正把客户为中心、把奋斗者为本,从价值观落到了管理体系上,形成了科学的体系,变成了一套规则,一套行动逻辑。所以我们今天能够看到在中美贸易战中,首当其冲的华为,面对残酷的考验,依然能够立于不败之地。

华为的这套流程型组织变革的体系是非常深邃的,它也是一套已确定性的世界级管理思想,这个思想成就了华为,包括其他的很多伟大公司。所以在今天越是浮躁的时代,一个企业越是要回归常识。

什么是回归常识呢?就是回归本源、回归质朴,要成为一家“笨公司”。所谓的“笨公司”,可能当下看起来增速没有那么高,发展没有那么快,但是它厚积薄发,始终围绕着客户价值,始终以客户为中心来做管理、来做变革,踏踏实实一步一个脚印走向未来。这种“笨公司”才是我们今天要倡导的,也是能够穿越经济寒冬,走得更远更稳定的公司。

我们这个专栏就是来告诉你,如何成为一家“笨公司”,如何用一套变革方法论成为一个“笨公司”。这个专栏其实就是15次讲座,要带领我们学习如何成为“笨公司”的一套管理方法。

我们简单说一说,前10讲,我们要讲一讲什么是流程;后面的5讲,我们要讲一讲什么是组织,这就是企业经常面临的痛点。这些痛点包括,为什么你的企业员工很多,但是效率低下呢?为什么你的企业部门和部门之间沟通不顺畅呢?为什么你的管理人员没有责任感,不愿成长呢?我们会跟你分析传统变革中这些重大误区。

我们用15节课来颠覆传统的管理思想,真正用流程型组织的变革方法,找到以客户为中心的落脚点,解决这些企业中的问题,尤其是这些深层次的问题

我们也会走进产品开发流程、销售流程、战略流程。同时更重要的,我们要通过流程决定组织的思想,去驱动一场深刻的组织变革。我们来看一看组织变革如何像一场传染病,当然是一场良性的好的传染病,去感染组织里的每一个人,让他们重新拿起他们久违的责任,捡起他们的价值观去驱动组织走向未来。同样地,我们的课程也会系统性地针对很多中小企业进行分析,他们在成长过程中,怎么逐步建立规则,逐步走向未来的逻辑。

熟悉我的人都知道,我是这套管理思想的信仰者,也是实践者,在过去20年始终坚持以客户为中心,以流程型组织的变革来引导自己。我博士毕业于武汉大学管理科学和工程专业,可以说我也一直是研究这个领域的实践者,在过去我服务过超过300多家大中小型企业,帮助他们在细分市场获得成功。尤其是很多企业在1~2年的时间里,起死回生,发生根本性的变化,有些中小企业在半年的时间内,业务增长5倍乃至10倍以上,这是令人非常惊讶的,但是我们真正做到了。

可能你会问为什么,因为他们顿悟、通了,他们打通了组织管理的任督二脉。所以我们要把这套能够带领大家走向成功的方法论传递给更多的人,让大家能够在各自的领域取得更好的成就。

最后我们必须要强调,面对客户、面对成为“笨公司”,我们永远都是小学生,我们只是摸到了一点后脚跟儿而已,这会是一个长期的、艰苦的道路。

让我们一起走过这个旅程!

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